Le nom de l’organisme, Tel-Aide, est apparu lors d’une discussion entre les membres fondateurs. L’association des deux mots – Tel, l’abréviation de téléphone en français et en anglais, et Aide – contribuent à propager la mission du nouvel organisme : offrir de l’aide aux personnes qui appellent par une écoute empathique, authentique, respectueuse et sans conseils.