Tel-Aide Montréal est un organisme à but non lucratif qui offre un service d’écoute active, anonyme et confidentiel, pour les personnes ayant besoin de parler ou de partager leurs émotions. Les écoutants bénévoles sont formés pour écouter, soutenir, et aider les appelants à traverser des moments difficiles, des situations de crise, ou des périodes de solitude. Tel-Aide Montréal est un service généraliste d’écoute offert en français et en anglais pour aider à faire face aux difficultés du quotidien. 

L’écoute active est une technique de communication bienveillante et empathique qui vise à comprendre, sans jugement, les sentiments et les préoccupations de la personne qui parle. Chez Tel-Aide Montréal, les écoutants bénévoles écoutent attentivement, posent des questions ouvertes, et réagissent avec empathie, permettant à la personne qui appelle de s’exprimer librement et de se sentir entendue. Ce type d’écoute permet de créer un espace sécuritaire où l’appelant peut explorer ses pensées et ses émotions.

Tel-Aide Montréal propose un service d’écoute active sans frais par téléphone, accessible à toute personne qui ressent le besoin de parler. Les écoutants bénévoles sont formés pour offrir un soutien empathique, sans jugement, dans un environnement sûr et confidentiel. Ce service est disponible pour discuter de divers sujets, allant du stress et de l’anxiété à la solitude et aux crises personnelles. Tel-Aide Montréal offre également des services pour les résidences privées pour aînés et accueille des stagiaires étudiants.

Tel-Aide Montréal est financé principalement par des dons, des subventions et des campagnes de levée de fonds. L’organisme dépend du soutien de la communauté, des partenaires et des donateurs pour continuer à offrir ses services d’écoute gratuits. Il peut également recevoir des subventions gouvernementales et des contributions de fondations pour soutenir ses opérations.