L’écoute active est une technique de communication bienveillante et empathique qui vise à comprendre, sans jugement, les sentiments et les préoccupations de la personne qui parle. Chez Tel-Aide Montréal, les écoutants bénévoles écoutent attentivement, posent des questions ouvertes, et réagissent avec empathie, permettant à la personne qui appelle de s’exprimer librement et de se sentir entendue. Ce type d’écoute permet de créer un espace sécuritaire où l’appelant peut explorer ses pensées et ses émotions.

Les bénévoles de Tel-Aide Montréal sont soigneusement sélectionnés et reçoivent une formation approfondie en écoute active et en gestion de diverses situations. Ils sont formés pour écouter de manière empathique et sans jugement, et sont encadrés par des superviseurs tout au long de leur bénévolat. 

Oui, tous les appels à Tel-Aide Montréal sont strictement anonymes et confidentiels. Les écoutants ne demandent pas d’informations personnelles, et l’identité des appelants n’est jamais révélée. Ce respect de l’anonymat permet aux personnes de s’exprimer librement et en toute sécurité.

Les écoutants bénévoles sont formés pour respecter des normes strictes de confidentialité et d’éthique, garantissant que ce qui est partagé pendant l’appel demeure entièrement entre l’appelant et l’écoutant.

Tel-Aide Montréal offre un service d’écoute active 24 heures par jour, 7 jours sur 7. Les bénévoles et employés en écoute active sont disponibles en tout temps, offrant ainsi un soutien continu à ceux qui en ont besoin.

Nos plages d’écoute sont assurées presque entièrement par des bénévoles formés qui donnent généreusement de leur temps. Bien que nous fassions tout notre possible pour offrir un service 24/7, il peut arriver — notamment lors de périodes de fort achalandage, d’absences de dernière minute ou d’imprévus — que toutes les lignes soient occupées ou qu’une plage d’écoute ne soit pas couverte.

Nous vous encourageons à rappeler, et dès qu’une personne est disponible, elle sera là pour vous écouter. 

Vos dons permettent à Tel-Aide Montréal de financer son service d’écoute, de former les bénévoles en écoute active, et d’assurer la continuité de son soutien aux personnes en détresse. Chaque don contribue à maintenir la ligne d’écoute active, à offrir une formation de qualité aux écoutants-bénévoles, et à élargir les services de l’organisme.

Oui, les dons à Tel-Aide Montréal sont déductibles d’impôt. Tel-Aide Montréal est un organisme de bienfaisance enregistré, ce qui signifie qu’ils peuvent émettre des reçus officiels pour fins d’impôt pour les dons effectués. Vous recevrez un reçu fiscal à la suite de votre don.

Les écoutants bénévoles sont formés pour respecter des normes strictes de confidentialité et d’éthique, garantissant que ce qui est partagé pendant l’appel demeure entièrement entre l’appelant et l’écoutant.

Tel-Aide Montréal est un organisme à but non lucratif qui s’engage à utiliser les dons de manière transparente et efficace. Les dons sont utilisés pour financer les services d’écoute, la formation des bénévoles, et les opérations de l’organisme. Vous pouvez consulter leur rapport annuel sur le site web de Tel-Aide pour en savoir plus sur l’utilisation des fonds.

Tel-Aide Montréal est financé principalement par des dons, des subventions et des campagnes de collecte de fonds. L’organisme dépend du soutien de la communauté, des partenaires et des donateurs pour continuer à offrir ses services d’écoute gratuits. Il peut également recevoir des subventions gouvernementales et des contributions de fondations pour soutenir ses opérations.