Besoin de quelqu’un à qui parler?

Tel-Aide Montréal phylactère avec deux oreilles formant un coeur, qui semble résonner

Nous sommes là pour vous écouter 24/7
– avec empathie, respect et ouverture.

Notre écoute chaleureuse vous permet de vous exprimer librement. Si vous vous sentez seul(e) ou dépassé(e), nous ne sommes qu’à un coup de fil. Vous n’avez pas à traverser cela seul(e). Appelez-nous quand vous en avez besoin.

Appelez : 514-935-1101

SANS FRAIS : 1 877 935-1101

Ce que nous offrons

Un espace sûr pour vous exprimer

quand vous en avez besoin.
Une écoute empathique

– bienveillante, chaleureuse et sans jugement.
Des écoutant·e·s formé·e·s

prêt·e·s à vous soutenir.
Toute notre attention

L’écoutant·e se concentrera entièrement sur vous et sur ce que vous ressentez.

Les bienfaits d’être écouté?

Être en relation avec quelqu’un
Se sentir entendu et soutenu
Prendre conscience de ses émotions et les exprimer
Se sentir respecté et accepté
Développer un sentiment de confiance en soi
Prendre conscience de ses besoins et de ses comportements
Peut réduire le stress
Peut aider à clarifier les pensées
Peut renforcer le bien-être émotionnel et mental.

Pourquoi nous appeler?

Moments de solitude

Anxieté, stress ou dépression

Un moment de crise ou un trop-plein émotionnel

Difficultés du quotidien

Défis relationnels ou de santé mentale

Vous n’êtes pas seul·e. Nous sommes là pour vous écouter.

À quoi s’attendre?

Quand vous faites appel à nous, vous êtes accueilli avec gentillesse. Nos écoutants formés sont là pour vous offrir un espace sécurisant où vous pouvez exprimer vos émotions sans retenue. Concrètement, cela veut dire que :

Nous nous assurons de bien vous comprendre ce que vous partagez.
Nous respectons votre rythme — vous parlez à votre propre cadence, sans aucune pression.
Nous relevons et nommons les émotions que vous exprimez.
Nous posons des questions douces et ouvertes pour vous aider à explorer ce que vous ressentez et ce que vous pensez.

L’impact de l’écoute active?

Soulagement émotionnel

L’écoute active permet de libérer les émotions refoulées. Elle offre un exutoire sain.

Clarification des pensées

En parlant, vous structurez vos idées. Cela aide à mieux comprendre votre situation.

Exploration des solutions

L’échange vous permet de découvrir de nouvelles perspectives. Vous trouvez vos propres solutions.

Témoignages

Une femme épuisée

a trouvé une oreille attentive

J’étais une véritable boule d’énergie, une superwoman. J’étais en action 24 heures sur 24 et j’en étais fière. Au travail, j’étais super productive… Je ne disais jamais non. J’étais un élastique qu’on étire, à l’infini. Et puis un jour, j’ai commencé à me sentir mal, à avoir des douleurs partout, à ne plus pouvoir me concentrer, à mal dormir… Mon élastique a cassé. J’ai fait un burn-out. J’ai osé parler de ce que je vivais et je suis allée chercher de l’aide. – Anonyme

Une personne vivant de la solitude

chemine vers un mieux-être

Je me sens seule. Je n’ai pas de famille, pas de conjoint, pas d’amis. Je ne travaille pas. Je passe mes journées seule à la maison à parler à mes quatre murs. Toutes les journées se ressemblent. S’il m’arrivait quelque chose, personne ne le saurait. Je pourrais partir comme ça… on s’en foutrait. Ce n’est vraiment pas drôle la vie quand on se sent aussi seule… Il faut que je fasse quelque chose pour m’en sortir. – Anonyme

Un homme en deuil

trouve de l’aide

Ma femme vient de mourir. Elle avait un cancer du sein… Je l’ai vue souffrir le martyre pour finalement s’éteindre, avec tout juste la peau et les os. J’ai tellement de mal à accepter qu’elle soit partie… Je me sens complètement vide, je n’ai plus d’énergie pour rien, je n’ai pas envie de voir personne. Je veux juste dormir pour essayer d’oublier… Je sais que ce n’est pas la solution. Il faudrait que je me fasse aider. – Anonyme

Une personne souffrant de dépendance au jeu

trouve un soutien sans jugement

J’ai commencé à jouer vers 21 ans sur les machines à sous de bar. Toutes mes payes y passaient. Dans ma vie, tout tournait autour du jeu. J’y pensais matin, midi et soir. Un jour, je me suis retrouvé sans rien, presque à la rue. J’avais tout perdu : ma job, ma copine, mes amis, mon appart. Même ma famille avait coupé les ponts. J’ai touché le fond du baril. Je ne voyais pas comment m’en sortir… Alors j’en ai parlé et je suis allé chercher de l’aide

Une femme victime d’abus et de violence

trouve un refuge où elle est réellement entendue

Qui aurait pu penser qu’un fils agisse comme ça avec sa mère ? Il est toujours agressif avec moi, m’insulte sans arrêt, me traite de conne, me dit qu’il a hâte que je meure pour être débarrassé de moi. Il me prend tout mon argent. J’ai plus un sou pour mes petites dépenses. Ça peut plus durer. Il me fait peur. Il faut que j’en parle…

Pourquoi choisir
Tel-Aide Montréal?

Confidentiel

Votre anonymat et la confidentialité est garanti, pour une confiance totale.

Disponible

Notre service d’écoute est offert 24 heures par jour, 7 jours sur 7, pour vous soutenir.

Gratuit

Notre service est accessible à tous, sans aucun frais.

Formé

Chaque membre de notre équipe reçoit une formation approfondie en écoute active.

Besoin de parler?

Appelez :
514 935-1101

Ou composez le 1-877-935-1101, sans frais partout au Québec.

Qu’est-ce que l’écoute active et comment ça fonctionne ?

L’écoute active est une technique de communication bienveillante et empathique qui vise à comprendre, sans jugement, les sentiments et les préoccupations de la personne qui parle. Chez TAM, les écoutants (bénévoles et employés) écoutent attentivement, posent des questions ouvertes, et réagissent avec empathie, permettant à la personne qui appelle de s’exprimer librement et de se sentir entendue. Ce type d’écoute permet de créer un espace sécuritaire où l’appelant peut explorer ses pensées et ses émotions.

Quelles sont les qualifications des bénévoles de Tel-Aide Montréal ?

Les bénévoles de Tel-Aide Montréal sont soigneusement sélectionnés et reçoivent une formation approfondie en écoute active et en gestion de diverses situations. Ils sont formés pour écouter de manière empathique et sans jugement, et sont encadrés par des superviseurs tout au long de leur bénévolat.

Les appels à Tel-Aide Montréal sont-ils anonymes et confidentiels ?

Oui, tous les appels à Tel-Aide Montréal sont strictement anonymes et confidentiels. Les écoutants ne demandent pas d’informations personnelles, et l’identité des appelants n’est jamais révélée. Ce respect de l’anonymat permet aux personnes de s’exprimer librement et en toute sécurité.

Les écoutants bénévoles sont formés pour respecter des normes strictes de confidentialité et d’éthique, garantissant que ce qui est partagé pendant l’appel demeure entièrement entre l’appelant et l’écoutant.

Quels sont les horaires de service de Tel-Aide Montréal ?

Tel-Aide Montréal offre un service d’écoute active 24 heures sur 24, tous les jours. Les bénévoles et employés en écoute active sont disponibles pour écouter en tout temps, offrant ainsi un soutien continu à ceux qui en ont besoin.

J’ai appelé, mais personne n’était disponible. Pourquoi?

Nos plages d’écoute sont assurées presque entièrement par des bénévoles formés qui donnent généreusement de leur temps. Bien que nous fassions tout notre possible pour offrir un service 24/7, il peut arriver — notamment lors de périodes de fort achalandage, d’absences de dernière minute ou d’imprévus — que toutes les lignes soient occupées ou qu’une plage d’écoute ne soit pas couverte.

Nous vous encourageons à rappeler, et dès qu’une personne est disponible, elle sera là pour vous écouter.

Besoin de quelqu’un à qui parler?