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Une écoute qui change tout.

Tel-Aide Montréal phylactère avec deux oreilles formant un coeur, qui semble résonner

Un soutien bienveillant et confidentiel, une écoute active disponible tous les jours de 7 h à 23 h.

Tel-Aide Montréal offre un service d’écoute active gratuit à toute personne ressentant le besoin de parler. Que vous traversiez des moments de solitude, d’anxiété, ou de dépression, des situations de crise, des défis émotionnels au quotidien ou que vous ayez des préoccupations concernant l’un de vos proches, nos bénévoles formés sont là pour vous offrir une oreille attentive, sans jugement.

Notre ligne d’écoute est accessible à tous, de 7 h à 23 h, pour soutenir votre bien-être mental. N’hésitez pas à nous appeler lorsque vous avez besoin d’être écouté.

Appelez maintenant : 514 935-1101

L’écoute active est une forme d’écoute bienveillante où l’on porte attention à l’autre, sans jugement, pour l’aider à exprimer ses émotions et trouver ses propres solutions.

Les bienfaits d’être écouté?

  • Être en relation avec quelqu’un
  • Se sentir entendu et soutenu
  • Prendre conscience de ses émotions et les exprimer
  • Se sentir respecté et accepté
  • Développer un sentiment de confiance en soi
  • Prendre conscience de ses besoins et de ses comportements
  • Peut réduire le stress
  • Peut aider à clarifier les pensées
  • Peut renforcer le bien-être émotionnel et mental.

L’écoute active : à quoi s’attendre?

  • 1. Attention totale

    Nos bénévoles formés se concentrent entièrement sur vos paroles et vos émotions. 

  • 2. Non-jugement

    Vous êtes accueilli sans préjugés, quelles que soient vos expériences. 

  • 3. Reflet des émotions

    Nous vous aidons à identifier et exprimer vos sentiments profonds. 

L’ART DE L’ÉCOUTE ACTIVE

Les principes de notre écoute

Lors d’un appel, vous serez accueillis chaleureusement et écoutés activement. Voici certaines techniques utilisées en écoute active : 

  • La reformulation :  la personne qui écoute résume vos propos pour s’assurer d’avoir bien compris.
  • Le respect du rythme : le silence vous donne de l’espace, et la personne qui écoute ne vous interrompt pas. Vous partagez à votre propre cadence, sans aucune pression.
  • Le reflet des émotions : la personne qui vous écoute, nomme l’émotion que vous semblez vivre ou décrivez.
  • Questions ouvertes : des questions pertinentes vous aident à explorer votre situation et vos émotions en profondeur.

Témoignages

Une femme épuisée

a trouvé une oreille attentive

J’étais une véritable boule d’énergie, une superwoman. J’étais en action 24 heures sur 24 et j’en étais fière. Au travail, j’étais super productive… Je ne disais jamais non. J’étais un élastique qu’on étire, à l’infini. Et puis un jour, j’ai commencé à me sentir mal, à avoir des douleurs partout, à ne plus pouvoir me concentrer, à mal dormir… Mon élastique a cassé. J’ai fait un burn-out. J’ai osé parler de ce que je vivais et je suis allée chercher de l’aide. – Anonyme
Une personne vivant de la solitude

chemine vers un mieux-être

Je me sens seule. Je n’ai pas de famille, pas de conjoint, pas d’amis. Je ne travaille pas. Je passe mes journées seule à la maison à parler à mes quatre murs. Toutes les journées se ressemblent. S’il m’arrivait quelque chose, personne ne le saurait. Je pourrais partir comme ça… on s’en foutrait. Ce n’est vraiment pas drôle la vie quand on se sent aussi seule… Il faut que je fasse quelque chose pour m’en sortir. – Anonyme
Un homme en deuil

trouve de l’aide

Ma femme vient de mourir. Elle avait un cancer du sein… Je l’ai vue souffrir le martyre pour finalement s’éteindre, avec tout juste la peau et les os. J’ai tellement de mal à accepter qu’elle soit partie… Je me sens complètement vide, je n’ai plus d’énergie pour rien, je n’ai pas envie de voir personne. Je veux juste dormir pour essayer d’oublier… Je sais que ce n’est pas la solution. Il faudrait que je me fasse aider. – Anonyme
Une personne souffrant de dépendance au jeu

trouve un soutien sans jugement

J’ai commencé à jouer vers 21 ans sur les machines à sous de bar. Toutes mes payes y passaient. Dans ma vie, tout tournait autour du jeu. J’y pensais matin, midi et soir. Un jour, je me suis retrouvé sans rien, presque à la rue. J’avais tout perdu : ma job, ma copine, mes amis, mon appart. Même ma famille avait coupé les ponts. J’ai touché le fond du baril. Je ne voyais pas comment m’en sortir… Alors j’en ai parlé et je suis allé chercher de l’aide
Une femme victime d’abus et de violence

trouve un refuge où elle est réellement entendue

Qui aurait pu penser qu’un fils agisse comme ça avec sa mère ? Il est toujours agressif avec moi, m’insulte sans arrêt, me traite de conne, me dit qu’il a hâte que je meure pour être débarrassé de moi. Il me prend tout mon argent. J’ai plus un sou pour mes petites dépenses. Ça peut plus durer. Il me fait peur. Il faut que j’en parle…

Pourquoi choisir Tel-Aide Montréal?

Confidentiel

Votre anonymat et la confidentialité est garanti, pour une confiance totale. 

Disponible

Notre ligne d’écoute est offerte de 7 h à 23 h, 7 jours sur 7, pour vous soutenir. 

Gratuit

Notre service est accessible à tous, sans aucun frais. 

Formé

Chaque bénévole reçoit une formation approfondie en écoute active. 

Tel-Aide Montréal phylactère avec deux oreilles formant un coeur, qui semble résonner
Besoin de parler?

Appelez : 514 935-1101

L’impact de l’écoute active?

Soulagement émotionnel

L’écoute active permet de libérer les émotions refoulées. Elle offre un exutoire sain.

Clarification des pensées

En parlant, vous structurez vos idées. Cela aide à mieux comprendre votre situation.

Exploration des solutions

L’échange vous permet de découvrir de nouvelles perspectives. Vous trouvez vos propres solutions.

Qu’est-ce que l’écoute active et comment ça fonctionne ?

L’écoute active est une technique de communication bienveillante et empathique qui vise à comprendre, sans jugement, les sentiments et les préoccupations de la personne qui parle. Chez Tel-Aide Montréal, les écoutants bénévoles écoutent attentivement, posent des questions ouvertes, et réagissent avec empathie, permettant à la personne qui appelle de s’exprimer librement et de se sentir entendue. Ce type d’écoute permet de créer un espace sécuritaire où l’appelant peut explorer ses pensées et ses émotions.

Quelles sont les qualifications des bénévoles de Tel-Aide Montréal ?

Les bénévoles de Tel-Aide Montréal sont soigneusement sélectionnés et reçoivent une formation approfondie en écoute active et en gestion de diverses situations. Ils sont formés pour écouter de manière empathique et sans jugement, et sont encadrés par des superviseurs tout au long de leur bénévolat. 

Les appels à Tel-Aide Montréal sont-ils anonymes et confidentiels ?

Oui, tous les appels à Tel-Aide Montréal sont strictement anonymes et confidentiels. Les écoutants ne demandent pas d’informations personnelles, et l’identité des appelants n’est jamais révélée. Ce respect de l’anonymat permet aux personnes de s’exprimer librement et en toute sécurité.

Les écoutants bénévoles sont formés pour respecter des normes strictes de confidentialité et d’éthique, garantissant que ce qui est partagé pendant l’appel demeure entièrement entre l’appelant et l’écoutant.

Quels sont les horaires de service de Tel-Aide Montréal ?

Tel-Aide Montréal offre un service d’écoute active de 7 h à 23 h, tous les jours. Les bénévoles en écoute active sont disponibles pour écouter durant cet horaire, offrant ainsi un soutien continu à ceux qui en ont besoin.