L’art de reformuler pour mieux comprendre l’autre
Écouter, ce n’est pas simplement vous taire.
C’est chercher à comprendre.
Et parfois, pour y arriver, vous devez reformuler.
Reformuler, c’est redire avec vos mots ce que l’autre vient d’exprimer.
C’est un geste simple, mais puissant.
Une manière de dire : « Je suis là. Ce que tu vis compte pour moi. »
Pourquoi reformuler ?
Pour valider votre compréhension
« Si je comprends bien, tu te sens pris entre deux choix… »
Vous vérifiez : ai-je bien saisi ce que tu veux dire ?
Pour montrer à l’autre qu’il est entendu
Ça peut sembler banal… mais ça change tout.
Quand quelqu’un sent que vous l’écoutez vraiment, il se détend. Il s’ouvre.
Pour l’aider à clarifier ce qu’il vit
Entendre ses propres mots dans votre bouche, ça peut créer un déclic.
Ça l’aide à mieux se comprendre lui-même.
Les clés pour bien reformuler
1. Restez fidèle à l’intention de l’autre
Ne cherchez pas à résumer, ni à interpréter.
Votre rôle est de refléter, avec respect et justesse, ce que l’autre tente d’exprimer.
2. Utilisez des formulations ouvertes
Proposez, au lieu d’affirmer :
« Est-ce que tu veux dire que… ? »
« J’ai l’impression que tu ressens… »
3. Évitez de ramener à vous
Reformuler, ce n’est pas partager votre propre expérience.
C’est rester centré sur l’autre — entièrement.
4. Adoptez un ton bienveillant
Même si vous nommez une tension ou un inconfort, restez calme, doux, respectueux.
Votre ton compte autant que vos mots.
Une pratique qui change vos conversations
Reformuler ne rend pas la conversation parfaite, mais elle la rend plus humaine, plus claire, plus vraie. Et ce n’est pas réservé aux professionnels, vous pouvez l’appliquer dans toutes vos relations.
Chez Tel-Aide Montréal, c’est l’un des fondements de notre écoute active.
Pas pour diriger le dialogue, mais pour nous assurer que l’autre se sente entendu, respecté, accueilli.
Parce que mieux comprendre l’autre, c’est souvent lui permettre de mieux se comprendre lui-même.
Et parfois, une seule phrase bien reformulée… peut tout changer.
devenir écoutant., écoute active, relations interpersonnelles