appels répondus
Une hausse de plus de 2 000 depuis l’an dernier.
Tel-Aide Montréal · Ligne d’écoute active
Une écoute peut faire toute la différence.
Une présence attentive, gratuite, anonyme et confidentielle pour les personnes qui ressentent le besoin de parler.
24 h/247 j/7Français et anglais
Pourquoi la faire connaître?
Vous pourriez aider quelqu’un simplement en faisant circuler notre numéro.
On ne sait pas toujours qui, autour de nous, traverse un moment difficile. Faire connaître notre ligne, c’est permettre à une personne de savoir qu’une oreille attentive est disponible lorsqu’elle en ressent le besoin.
2025–2026
Notre impact
de bénévolat
consacrées à notre mission au cours de l’année.
d’écoute bénévole
par jour au total, en français et en anglais.
D’autres façons d’agir
Contribuez à l’écoute, à votre façon.
Qu’est-ce que l’écoute active et comment ça fonctionne ?
L’écoute active est une technique de communication bienveillante et empathique qui vise à comprendre, sans jugement, les sentiments et les préoccupations de la personne qui parle. Chez Tel-Aide Montréal, les écoutants bénévoles écoutent attentivement, posent des questions ouvertes, et réagissent avec empathie, permettant à la personne qui appelle de s’exprimer librement et de se sentir entendue. Ce type d’écoute permet de créer un espace sécuritaire où l’appelant peut explorer ses pensées et ses émotions.
Quelles sont les qualifications des bénévoles de Tel-Aide Montréal ?
Les bénévoles de Tel-Aide Montréal sont soigneusement sélectionnés et reçoivent une formation approfondie en écoute active et en gestion de diverses situations. Ils sont formés pour écouter de manière empathique et sans jugement, et sont encadrés par des superviseurs tout au long de leur bénévolat.
Les appels à Tel-Aide Montréal sont-ils anonymes et confidentiels ?
Oui, tous les appels à Tel-Aide Montréal sont strictement anonymes et confidentiels. Les écoutants ne demandent pas d’informations personnelles, et l’identité des appelants n’est jamais révélée. Ce respect de l’anonymat permet aux personnes de s’exprimer librement et en toute sécurité.
Les écoutants bénévoles sont formés pour respecter des normes strictes de confidentialité et d’éthique, garantissant que ce qui est partagé pendant l’appel demeure entièrement entre l’appelant et l’écoutant.
Quels sont les horaires de service de Tel-Aide Montréal ?
Tel-Aide Montréal offre un service d’écoute active de 7 h à 23 h, tous les jours. Les bénévoles en écoute active sont disponibles pour écouter durant cet horaire, offrant ainsi un soutien continu à ceux qui en ont besoin.