Pauses et silence : des alliés pour mieux écouter 

On associe souvent une bonne conversation à des mots, à des réponses, à des phrases bien placées. Pourtant, dans l’écoute active et surtout l’écoute empathique, ce sont souvent les pauses et les silences qui font le plus de place.

Le silence n’est pas un vide. C’est un espace d’accueil.

Un espace où la personne peut respirer, sentir ce qu’elle vit, trouver ses mots. Un espace où elle ne se sent pas pressée d’aller plus vite que son rythme intérieur. Un espace qui favorise le bien-être émotionnel et le sentiment d’être entendu.  

Lorsqu’on écoute quelqu’un, une pause peut dire : « Je suis là. Je t’entends. Tu peux prendre ton temps. » 

Cet espace laissé à l’autre est déjà une façon de lui offrir quelque chose de précieux. Écouter, ce n’est pas combler le silence, c’est ouvrir un lieu intérieur où l’autre peut enfin se déposer. Et parce que cette présence s’apprend et se cultive, nous partageons aussi cinq façons concrètes de pratiquer l’écoute active au quotidien.

Chez Tel-Aide Montréal, nos écoutants le savent bien : un silence peut être plus soutenant qu’une phrase. Il offre un moment pour que l’émotion se dépose, pour que la pensée se clarifie, pour que la personne sente qu’elle n’a pas besoin de performer ou de se dépêcher. C’est une forme de soutien émotionnel discret mais puissant.  

Ces instants permettent : 

• d’entendre ce qui se cache derrière les premiers mots; 
• de sentir l’hésitation ou le courage; 
• de laisser émerger ce que la personne n’osait pas dire; 
• d’accueillir l’humain sans lui imposer un rythme; 
• de créer un climat de confiance.

Le silence n’est pas une absence d’écoute. C’est une présence plus grande. 

Il dit : « Je ne suis pas ici pour me montrer intéressant, ou te dire quoi faire. Je suis ici avec toi, simplement. » C’est une posture centrale dans toute démarche d’accompagnement ou de relation d’aide.  

Dans une conversation qui se veut vraiment humaine, les pauses deviennent des alliées précieuses. Elles donnent du souffle, elles ouvrent un espace intérieur, elles rappellent que chaque émotion a le droit de prendre sa place, à son rythme. Cela contribue directement à la santé mentale et au sentiment de sécurité émotionnelle. Cette présence sans jugement joue un rôle clé dans le mieux-être, comme on l’explore dans l’article sur l’impact de l’écoute bienveillante sur le bien-être mental.

Que ce soit au bout du fil ou en personne, les silences bienveillants créent une forme d’apaisement que les mots ne peuvent pas toujours offrir. C’est donner à l’autre le droit d’exister pleinement : une vraie rencontre humaine.