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Besoin de parler?

Appelez notre ligne d’écoute active.

*Les appels pourraient être écoutés conjointement par un accompagnateur pour des fins de formation.


Besoin de parler?

Appelez notre ligne d’écoute active.

*Les appels pourraient être écoutés conjointement par un accompagnateur pour des fins de formation.



(514) 935-1101

Le service d’écoute téléphonique de Tel-Aide Montréal est disponible de 7 h à 23 h tous les jours.

Service d’écoute : sans frais ·  confidentiel · anonyme · sans conseil

L’écoute active, qu’est-ce que c’est?

Expliquée par Julie Bélanger, notre porte-parole.

À QUOI S’ATTENDRE?

Écoute bienveillante

Soutien sans jugement ni conseil

Espace d’expression anonyme

Ouverture et empathie

Références à des services spécialisés

Tel-Aide Montréal phylactère avec deux oreilles formant un coeur, qui semble résonner

Apprenez-en plus sur nos services visant à améliorer le bien-être des aînés

En développant des partenariats avec différents milieux fréquentés par les aînés, comme les RPA, le projet RPA vise à offrir différents moyens aux aînés ainsi qu’à leur entourage, d’intégrer l’écoute active dans leur vie afin de gagner en bien-être individuel et interpersonnel. 

Devenez bénévole- écoutant

« Écouter m’apporte la qualité du don de soi, l’humilité et une plus grande ouverture aux autres. »
savoir écouter depuis plus de 50 ans

Qui peut faire de l’écoute active?

Il suffit d’avoir le coeur dans les oreilles et une bonne formation en écoute active pour devenir « écoutant » chez Tel-Aide Montréal.

Calendrier des formations

Hiver-printemps 2024-2025

DIMANCHES :
19, 26 janvier et 2 février

février-mars : écoute accompagnée

GRADUATION : 20 mars 2025

Tel-Aide Montréal phylactère avec deux oreilles formant un coeur, qui semble résonner

D’AUTRES DATES À VENIR

Apprenez-en plus sur le bénévolat pour notre ligne d’écoute active.

NOTRE MISSION

La mission de Tel-Aide Montréal est de contribuer activement à l’amélioration du bien-être mental des personnes par l’écoute.

Au service de la communauté

50 ans, toujours à l’écoute

Fondé en 1971, Tel-Aide Montréal est le premier centre d’appels au Québec à offrir un service d’écoute pour les personnes souffrant de problèmes de santé mentale ou ayant simplement besoin d’être écoutées. Depuis 50 ans, Tel-Aide Montréal a reçu plus de deux millions d’appels et est à l’écoute de milliers de personnes chaque année grâce à son service d’écoute active gratuit, confidentiel et anonyme, en français et en anglais.

quoi de neuf?

Nos dernières nouvelles

Nous partageons nos nouvelles et nos annonces ici. Suivez-nous pour ne rien manquer.

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Tel-Aide Montréal accueille sa nouvelle directrice générale

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Levée de fonds – 14 Novembre 2021

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Série « Parfaitement imparfait »

Tel-Aide Montréal est fier de s’associer à ICI Tou.tv, au fonds Telus, à la Fondation Jeunes en tête et à la boîte de production MC2 Communication Média. Parfaitement imparfait vise à percer la bulle des tabous entourant la santé mentale par une approche lumineuse, légère et décomplexée. Découvrez des conversations sincères et des discours déstigmatisants […]
    Qu’est-ce que l’écoute active et comment ça fonctionne ?

    L’écoute active est une technique de communication bienveillante et empathique qui vise à comprendre, sans jugement, les sentiments et les préoccupations de la personne qui parle. Chez Tel-Aide Montréal, les écoutants bénévoles écoutent attentivement, posent des questions ouvertes, et réagissent avec empathie, permettant à la personne qui appelle de s’exprimer librement et de se sentir entendue. Ce type d’écoute permet de créer un espace sécuritaire où l’appelant peut explorer ses pensées et ses émotions.

    Quelles sont les qualifications des bénévoles de Tel-Aide Montréal ?

    Les bénévoles de Tel-Aide Montréal sont soigneusement sélectionnés et reçoivent une formation approfondie en écoute active et en gestion de diverses situations. Ils sont formés pour écouter de manière empathique et sans jugement, et sont encadrés par des superviseurs tout au long de leur bénévolat. 

    Les appels à Tel-Aide Montréal sont-ils anonymes et confidentiels ?

    Oui, tous les appels à Tel-Aide Montréal sont strictement anonymes et confidentiels. Les écoutants ne demandent pas d’informations personnelles, et l’identité des appelants n’est jamais révélée. Ce respect de l’anonymat permet aux personnes de s’exprimer librement et en toute sécurité.

    Les écoutants bénévoles sont formés pour respecter des normes strictes de confidentialité et d’éthique, garantissant que ce qui est partagé pendant l’appel demeure entièrement entre l’appelant et l’écoutant.

    Quels sont les horaires de service de Tel-Aide Montréal ?

    Tel-Aide Montréal offre un service d’écoute active de 7 h à 23 h, tous les jours. Les bénévoles en écoute active sont disponibles pour écouter durant cet horaire, offrant ainsi un soutien continu à ceux qui en ont besoin.