Besoin de parler?
Appelez notre ligne d’écoute active.
*Les appels pourraient être écoutés conjointement par un accompagnateur pour des fins de formation.
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(514) 935-1101
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Le service d’écoute téléphonique de Tel-Aide Montréal est disponible de 7 h à 23 h tous les jours.
Service d’écoute : sans frais · confidentiel · anonyme · sans conseil
L’écoute active, qu’est-ce que c’est?
Expliquée par Julie Bélanger, notre porte-parole.
À QUOI S’ATTENDRE?
Écoute bienveillante
Soutien sans jugement ni conseil
Espace d’expression anonyme
Ouverture et empathie
Références à des services spécialisés
Apprenez-en plus sur nos services visant à améliorer le bien-être des aînés
En développant des partenariats avec différents milieux fréquentés par les aînés, comme les RPA, le projet RPA vise à offrir différents moyens aux aînés ainsi qu’à leur entourage, d’intégrer l’écoute active dans leur vie afin de gagner en bien-être individuel et interpersonnel.
Devenez bénévole- écoutant
Qui peut faire de l’écoute active?
Il suffit d’avoir le coeur dans les oreilles et une bonne formation en écoute active pour devenir « écoutant » chez Tel-Aide Montréal.
Hiver-printemps 2024-2025
février-mars : écoute accompagnée
GRADUATION : 20 mars 2025
D’AUTRES DATES À VENIR
Apprenez-en plus sur le bénévolat pour notre ligne d’écoute active.
NOTRE MISSION
La mission de Tel-Aide Montréal est de contribuer activement à l’amélioration du bien-être mental des personnes par l’écoute.
50 ans, toujours à l’écoute
Fondé en 1971, Tel-Aide Montréal est le premier centre d’appels au Québec à offrir un service d’écoute pour les personnes souffrant de problèmes de santé mentale ou ayant simplement besoin d’être écoutées. Depuis 50 ans, Tel-Aide Montréal a reçu plus de deux millions d’appels et est à l’écoute de milliers de personnes chaque année grâce à son service d’écoute active gratuit, confidentiel et anonyme, en français et en anglais.
Nos dernières nouvelles
Nous partageons nos nouvelles et nos annonces ici. Suivez-nous pour ne rien manquer.
Tel-Aide Montréal lance de TAM-TAM DON : soutenir l’écoute change des vies
Tam-Tam Don : Plus de 289 000 $ amassés pour soutenir notre ligne d’écoute!
Améliorer la santé mentale collective : Tel-Aide Montréal appelle les Montréalais à agir
Phonothon – levée de fonds 20 novembre 2022
Tel-Aide Montréal accueille sa nouvelle directrice générale
Levée de fonds – 14 Novembre 2021
Série « Parfaitement imparfait »
L’écoute active est une technique de communication bienveillante et empathique qui vise à comprendre, sans jugement, les sentiments et les préoccupations de la personne qui parle. Chez Tel-Aide Montréal, les écoutants bénévoles écoutent attentivement, posent des questions ouvertes, et réagissent avec empathie, permettant à la personne qui appelle de s’exprimer librement et de se sentir entendue. Ce type d’écoute permet de créer un espace sécuritaire où l’appelant peut explorer ses pensées et ses émotions.
Les bénévoles de Tel-Aide Montréal sont soigneusement sélectionnés et reçoivent une formation approfondie en écoute active et en gestion de diverses situations. Ils sont formés pour écouter de manière empathique et sans jugement, et sont encadrés par des superviseurs tout au long de leur bénévolat.
Oui, tous les appels à Tel-Aide Montréal sont strictement anonymes et confidentiels. Les écoutants ne demandent pas d’informations personnelles, et l’identité des appelants n’est jamais révélée. Ce respect de l’anonymat permet aux personnes de s’exprimer librement et en toute sécurité.
Les écoutants bénévoles sont formés pour respecter des normes strictes de confidentialité et d’éthique, garantissant que ce qui est partagé pendant l’appel demeure entièrement entre l’appelant et l’écoutant.
Tel-Aide Montréal offre un service d’écoute active de 7 h à 23 h, tous les jours. Les bénévoles en écoute active sont disponibles pour écouter durant cet horaire, offrant ainsi un soutien continu à ceux qui en ont besoin.